§1 Prawo do zwrotu
- Każdy klient sklepu e-comi.pl ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty zakupu.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien poinformować właściciela sklepu o chęci dokonania zwrotu, przesyłając wiadomość e-mail z numerem zamówienia oraz danymi kontaktowymi.
§2 Warunki zwrotu
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które:
- znajdują się w stanie nienaruszonym, bez oznak użytkowania,
- są w oryginalnym stanie, takim, w jakim zostały dostarczone do klienta,
- nie noszą śladów uszkodzeń mechanicznych lub kontaktu z wilgocią.
- Produkty należy odesłać na adres wskazany przez właściciela sklepu w ciągu 7 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że ustalono inaczej.
§3 Procedura zwrotu środków
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, właściciel sklepu dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się klient, chyba że strony ustalą inaczej.
- Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji stanu zwracanego towaru.
§4 Wyłączenia z prawa zwrotu
- Zwrotowi nie podlegają produkty:
- które zostały uszkodzone z winy kupującego,
- które były modyfikowane lub zmieniane po stronie klienta,
- które zostały uszkodzone podczas transportu — właściciel sklepu nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie przesyłki.
- W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego w transporcie, klient może zgłosić reklamację bezpośrednio do firmy kurierskiej lub przewoźnika.
W razie jakichkolwiek pytań związanych ze zwrotami, prosimy o kontakt poprzez formularz dostępny na stronie sklepu lub bezpośrednio na adres e-mail podany w zakładce Kontakt.